よくあるご質問

Ｑ なぜ20歳以上でなければ購入ができないのですか？

20歳未満の方が高額の製品を購入する場合は親権者や未成年後見人の許可が必要です。ヘルスケア倶楽部は通信販売に該当するため、ネット通販等において確認が難しいことから、20歳未満の方への販売はいたしておりません。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ 本人以外がヘルスケア倶楽部ダイヤルやサロン等で代理注文や製品の配送状況などを確認することはできますか？

申し訳ございません。基本的に製品のご注文や各種お問い合わせはヘルスケア倶楽部利用者ご本人さまからのお申し出のみ、ご案内させていただいております。

Ｑ 解約手続きは無いと聞いていますが、個人情報がそのまま残るのは不安です。どうしても解約できないでしょうか。

特に会員登録制ではございませんので、解約などの手続きはご用意しておりません。製品ご注文時にいただいたご利用者の情報については弊社プライバシーポリシーに基づき徹底して管理しております。ご安心ください。

Ｑ 注文キャンセルや返品はできますか？

返品、返金については、製品お届け後30日以内で未開封製品に限りお受けいたします。ご注文のキャンセルの場合、お申し出いただいたタイミングによっては配送をお止めできない場合がございます。詳しくはヘルスケア倶楽部ダイヤル、サロン窓口までお問い合わせください。

Ｑ ヘルスケア倶楽部は会員登録制なのですか？

会員登録ではございません。
一般の通信販売を同じとお考えください。製品を注文され、お届けするために必要最低限な情報だけ頂戴しております。利用者情報登録とご理解ください。

Ｑ ヘルスケア倶楽部ショッピングサイト以外で製品を購入する方法を教えてください。

方法は3つございます。

・国内2ヵ所のサロン窓口にてご注文
　国内2ヵ所にございます「ナチュラリープラスサロン」にお越しいただくと、その場で製品をご購入いただけます。
・ヘルスケア倶楽部専用注文書にてご注文
　専用書面を、FAXまたは郵送してください。
・ヘルスケア倶楽部ダイヤルにてご注文
　ヘルスケア倶楽部ダイヤルにお電話ください。
　無料ダイヤル　0800-222-1114（平日9時～18時、土・日・祝日休み）

欲しいタイミングでその都度ご購入いただく「その都度価格」の他、毎月1回定期的にお届けする「定期お得価格」がございます。「その都度価格」に比べ、お値段もお得となっておりますので、ぜひご利用ください。

Ｑ 領収書は発行してもらえますか？（代引き以外）

国内2ヵ所にございますナチュラリープラスサロンでご購入された場合は領収書をお渡ししております。ヘルスケア倶楽部ショッピングサイトやお電話などで製品をご注文の場合には以下をご活用ください。
・製品代金を代引きで購入⇒お届けした箱に添付されている領収書（配達伝票）
・製品代金をクレジットカードで購入⇒利用されたクレジットカード会社の利用明細書
・製品代金をお振込みで購入⇒お振込み時の明細書

Ｑ 注文したら製品はすぐに（いつ）届きますか？

毎月製品をお届けする「定期購入」をご利用の方は、ヘルスケア倶楽部利用登録をされた「登録日」の前後でお届けします。
「今回のみ購入」で注文された方は受け付けから約1週間ほどでお届けいたします。

Ｑ 支払い方法の種類を教えてください。

・サロン窓口のご注文
現金、クレジットカード払い、デビットカード払い、事前振込払い（振込明細書）、代金引換払い（配送のみ受け付け）
・ヘルスケア倶楽部ショッピングサイト、お電話でのご注文
クレジットカード払い、代金引換払い
・ヘルスケア倶楽部専用注文書でご注文（FAX・郵送）
クレジットカード払い、代金引換払い、事前振込払い（振込明細書）

＜ご注意事項＞
・事前振込払いの場合は弊社指定口座へお振り込み後の明細書が必要です。サロンでご購入される場合は持参してください。専用注文書の場合は、明細書を添付していただくか振り込み情報をご記入ください。
・クレジットカード払いをご利用の場合、使用されるカードは注文者様名義のクレジットカードに限ります。詳細は各サロン、ヘルスケア倶楽部ダイヤルへお問い合わせください。

Ｑ 注文書を郵送やFAXで送るので、送り先を教えてください。

・郵送の場合
〒106-6035
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー35F
株式会社ナチュラリープラス ヘルスケア倶楽部宛
・FAXの場合
FAX番号：03-6230-2447

Ｑ 毎月製品を購入していますが、お届け日を変更できますか？

申し訳ございません。
弊社システムの都合上、お届け日を変更することはいたしかねます。
弊社製品を定期購入でお受け取りいただく場合のお届け日は、ヘルスケア倶楽部を初回ご利用された日になります。
詳細は各サロン、ヘルスケア倶楽部ダイヤルへお問い合わせください。

Ｑ 一度配送業者が届けにきたが受け取れなかった。どうすればいいですか？

弊社製品はヤマト運輸よりお届けいたします。ご不在の場合はヤマト運輸よりお客様のポストへ「不在通知票」をお入れします。ご確認の上、最寄りの営業所までご連絡ください。なお、製品の保管期間は最寄りの営業所に到着した日から1週間です。

Ｑ 海外在住の方がヘルスケア倶楽部としての購入を希望された場合、どうなりますか？

日本在住の方のみお届け可能なサービスとなっております。

Ｑ 価格はいくらなの？

定期購入、都度購入と購入方法が分かれております。定期購入で製品をご購入された場合、都度購入時より安く設定されておりますので定期購入がおすすめです。

Ｑ 代引手数料、送料はいくら？

代引手数料は1梱包350円、送料は製品代金に含まれております。